บริษัท เนอวานา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด(มหาชน) มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ เคารพ และส่งเสริมสิทธิมนุษยชนตามมาตรฐานสากล เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อพนักงาน คู่ค้า ชุมชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ปลอดจากการละเมิดสิทธิมนุษยชน คณะกรรมการจึงเห็นสมควรให้กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนขึ้นเพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนในทุกกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท รวมถึงผู้มีส่วนได้เสียในกลุ่มต่างๆ
การดำเนินงานตามนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนครอบคลุมทุกกลุ่มคนที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ พนักงาน เด็ก สตรี คนพิการ คู่ค้า และแรงงานต่างชาติ ซึ่งมีความเสี่ยงต่อการดำเนินงานที่ละเมิดสิทธิมนุษยชน ทั้งในกิจกรรมโดยตรง และผู้ที่เกี่ยวข้องในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
| เป้าหมาย | ผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน ปี 2568 |
|---|---|
| ข้อร้องเรียน หรือข้อพิพาทที่เกี่ยวกับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนเป็น 0 | บริษัทฯ ไม่มีเรื่องร้องเรียนหรือข้อพิพาทด้านการละเมิดสิทธิมนุษยชนในกลุ่มพนักงาน เด็ก สตรี คนพิการ คู่ค้า และแรงงานต่างชาติที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและคู่ค้า |
แนวทางปฏิบัติ
- การเคารพสิทธิมนุษยชน
- สนับสนุน ส่งเสริม และเคารพต่อสิทธิมนุษยชน ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และปฏิบัติต่อกันอย่างเท่าเทียมครอบคลุมพนักงาน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร โดยไม่แบ่งแยกความแตกต่างในทางกาย จิตใจ ศาสนา เชื้อชาติ สัญชาติ เพศ ภาษา อายุ สถานะทางสังคม วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม หรือเรื่องอื่นใด
- สื่อสาร เผยแพร่ ให้ความรู้ ความเข้าใจ กำหนดแนวทาง และให้การสนับสนุนอื่นใด แก่พนักงานทุกคนในบริษัท ผู้ส่งมอบสินค้าและบริการ (Supplier) ผู้รับเหมา (Contractor) ตลอดจนผู้ร่วมธุรกิจ (Joint Venture) เพื่อให้มีส่วนร่วมในการดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรมและจริยธรรม เคารพสิทธิมนุษยชนและปฏิบัติต่อทุกคนตามหลักสิทธิมนุษยชนตามนโยบายนี้
- หลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชนไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม
- บริษัทฯ เคารพสิทธิในที่อยู่อาศัยของทุกคน และหลีกเลี่ยงการดำเนินโครงการที่ส่งผลกระทบต่อการโยกย้ายถิ่นฐานโดยไม่ได้รับความยินยอม รวมทั้ง สนับสนุนการใช้ที่ดินและทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน คำนึงถึงชุมชนท้องถิ่นและสิ่งแวดล้อม
- การปฏิบัติต่อลูกค้า
- บริษัทฯ จะเคารพสิทธิและศักดิ์ศรีของลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม
- บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการให้ข้อมูลสินค้าและบริการอย่างถูกต้อง โปร่งใส และจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากล
- บริษัทฯ ส่งเสริมการให้บริการอย่างมีจริยธรรม โดยให้ความสำคัญกับสุขภาพ ความปลอดภัย และความพึงพอใจของลูกค้า สนับสนุนการเข้าถึงบริการของลูกค้าทุกกลุ่ม รวมถึงกลุ่มเปราะบางหรือผู้พิการ โดยไม่สร้างอุปสรรคในการรับบริการ
- การปฏิบัติต่อพนักงาน
- บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการไม่เลือกปฏิบัติ โดยสนับสนุนโอกาสที่เท่าเทียมในด้านการจ้างงาน การเลื่อนตำแหน่ง และการพัฒนาความสามารถ
- บริษัทฯ ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย สุขอนามัยที่ดี และยุติธรรม ปราศจากการล่วงละเมิดหรือการกลั่นแกล้งในทุกรูปแบบ
- หลีกเลี่ยงการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม ภายในบริษัทหรือภายในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท รวมถึงการให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสมตามกฎหมายแรงงานและมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ห่วงโซ่อุปทานและพันธมิตรทางธุรกิจ
- บริษัทฯ สนับสนุนคู่ค้าและซัพพลายเออร์ให้ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงานที่เป็นธรรม
- บริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบและติดตามเพื่อให้มั่นใจว่าห่วงโซ่อุปทานปราศจากการใช้แรงงานบังคับ, การค้ามนุษย์ หรือการละเมิดสิทธิแรงงานเด็ก
- การดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบต่อชุมชน
- บริษัทฯ ให้ความเคารพสิทธิของชุมชนโดยรอบที่อาจได้รับผลกระทบจากการดำเนินงาน เช่น สิทธิในทรัพยากรธรรมชาติ และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
- ส่งเสริมการพัฒนาชุมชนในลักษณะที่ยั่งยืนและเป็นธรรม และรับผิดชอบในการดำเนินโครงการโดยคำนึงถึงสิทธิของชุมชนในพื้นที่ เช่น สิทธิในน้ำสะอาด การเข้าถึงทรัพยากรพื้นฐาน และการรักษาวิถีชีวิตดั้งเดิม
- ใช้วัสดุและวิธีการก่อสร้างที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อลดผลกระทบต่อชุมชนและธรรมชาติ
- การส่งเสริมความโปร่งใสและการมีส่วนร่วม
- เปิดโอกาสให้ชุมชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับโครงการ
- ให้ข้อมูลที่ชัดเจน โปร่งใส และตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินโครงการ
- การตรวจสอบและเฝ้าระวัง
- พัฒนาและดำเนินกระบวนการจัดการด้านสิทธิมนุษยชน (Due Diligence Process) อย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะระบุประเด็นและประเมินความเสี่ยงและผลกระทบด้านการละเมิดสิทธิมนุษยชน กำหนดกลุ่มหรือบุคคลที่ได้รับผลกระทบ วางแผนและกำหนดแนวทางการแก้ไขและป้องกัน ปัญหาการละเมิดสิทธิมนุษยชน และตรวจสอบติดตามผล โดยจัดให้มีกระบวนการบรรเทาผลกระทบที่เหมาะสมในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิมนุษยชน
- การจัดการข้อร้องเรียนและความรับผิดชอบ
- บริษัทฯ จัดให้มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจากชุมชน แรงงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- จัดการข้อร้องเรียนด้านสิทธิมนุษยชนด้วยความโปร่งใสและรวดเร็ว โดยใช้กระบวนการที่เป็นธรรมและยึดหลักสิทธิมนุษยชน
- ผู้กระทำการละเมิดสิทธิมนุษยชน เป็นการกระทำผิดจรรยาบรรณของบริษัทฯ จะต้องได้รับการพิจารณาทางวินัยตามระเบียบบทลงโทษที่บริษัทฯ กำหนดไว้ นอกจากนี้ อาจจะได้รับโทษตามกฎหมายหากการกระทำนั้นผิดกฎหมาย
บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการเคารพสิทธิมนุษยชน โดยจะทบทวนนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่านโยบายด้านสิทธิมนุษยชนยังคงสอดคล้องและเหมาะสมกับสภาพการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ในปัจจุบัน
บริษัท เนอวานา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาโครงการที่อยู่อาศัยบนพื้นที่ที่มีศักยภาพ ร่วมสร้างงานและความเจริญให้กับคนในชุมชนรอบข้าง บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงและเคารพสิทธิมนุษยชน ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ เสรีภาพ และความเสมอภาคของบุคคล จึง ได้ประกาศนโยบายการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมและเคารพสิทธิมนุษยชนฉบับนี้ เพื่อให้มั่นใจว่า บริษัทฯ ได้มีการดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบ ปฏิบัติตามกฎหมายและหลักสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน รวมถึงหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศมาเป็นแนวทางปฏิบัติด้านการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร
ขอบเขต
นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดของบริษัท เนอวานา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย รวมถึงการดำเนินกิจกรรมของพนักงาน และคู่ค้าทางธุรกิจ
แนวทางปฏิบัติ
- แนวปฏิบัติด้านการใช้แรงงานบังคับ บริษัทฯ จะไม่กระทำหรือสนับสนุนให้มีการใช้แรงงานบังคับในทุกรูปแบบ และจะไม่เรียกร้องหรือรับเงินจากลูกจ้าง ไม่ว่าเมื่อเข้าทำงาน หรือรับเข้าทำงานแล้ว หรือเป็นเงื่อนไขในการรับเข้าทำงานเว้นแต่กฎหมายยกเว้นไว้ รวมทั้งไม่ใช้การลงโทษทางกาย หรือการคุกคามจากการถูกกระทำรุนแรง หรือรูปแบบอื่นๆ ของการข่มเหงทางกาย เพศ จิตใจ หรือทางวาจา
- แนวปฏิบัติด้านการใช้แรงงานเด็ก บริษัทฯ จะไม่ว่าจ้างหรือสนับสนุนให้มีการว่าจ้างเด็ก ที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี และในกรณีที่จ้างเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะไม่ให้หรือสนับสนุนให้แรงงานเด็กทำงานที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอนามัย หรืออยู่ในสภาวะแวดล้อมที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย
- แนวปฏิบัติด้านการใช้แรงงานหญิง บริษัทฯ จะไม่ให้ลูกจ้างหญิงทำงานที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือร่างกายตามที่กฎหมายกำหนด และจะจัดให้ลูกจ้างหญิงที่มีครรภ์ทำงานหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอนามัยและความปลอดภัยต่อการมีครรภ์ รวมถึงจะไม่เลิกจ้าง ลดตำแหน่ง หรือลดสิทธิประโยชน์ สวัสดิการต่างๆ ของลูกจ้างหญิง เพราะเหตุจากการมีครรภ์
- แนวปฏิบัติการใช้แรงงานต่างด้าวอย่างถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม โดยเฉพาะการจ้างแรงงานต่างด้าวของบริษัทฯ และคู่ค้าธุรกิจให้ถูกต้องตามกฎหมายทั้งในเรื่องสัญญาจ้าง ใบอนุญาตทำงานต่างด้าว ค่าจ้างและสภาพการทำงานที่ปลอดภัยเพื่อยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขันของคู่ค้าธุรกิจและบริษัทฯ ให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน
- แนวปฏิบัติด้านการแบ่งแยก หรือเลือกปฏิบัติ บริษัทฯ จะไม่กระทำการหรือสนับสนุนให้มีการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน การจ่ายค่าจ้างและค่าตอบแทนการทำงาน การให้สวัสดิการ โอกาสได้รับการฝึกอบรมและพัฒนา การพิจารณาเลื่อนขั้น หรือตำแหน่ง
- แนวปฏิบัติด้านสภาพแวดล้อมในการทำงานและคุณภาพชีวิตแรงงาน บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการให้พนักงานทุกคนของบริษัทฯ ปฏิบัติงานอย่างมีมาตรฐาน ส่งเสริมสภาพการจ้างงานที่เหมาะสมให้แก่พนักงาน รวมถึงดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย เพื่อให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดี สามารถปฏิบัติงานได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิต ตลอดจนใส่ใจในมาตรฐานอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในระดับสูง โดยจะทุ่มเทในการป้องกันอุบัติเหตุ การบาดเจ็บและอาการเจ็บป่วยที่เกิดจากการทำงาน ภายใต้การคุ้มครองและการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมบนพื้นฐานทางสังคม และตามบทบัญญัติของกฎหมายแรงงานที่ว่าด้วยการคุ้มครองแรงงาน สวัสดิการแรงงาน แรงงานสัมพันธ์และความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องโดยจะมีการทบทวน พัฒนาและปรับปรุงให้เหมาะสมอยู่เสมอ
- แนวปฏิบัติด้านความรับผิดชอบเกี่ยวกับการถูกคุกคามและหรือถูกล่วงละเมิดทางเพศ บริษัทฯ ส่งเสริมสภาพการทำงานที่ให้เกียรติกัน และมีมาตรการป้องกันมิให้ลูกจ้างของบริษัทฯ ถูกคุกคามและถูกล่วงละเมิดทางเพศ โดยการแสดงออกด้วยคำพูด ท่าทาง การสัมผัสทางกาย หรือด้วยวิธีการอื่นใด รวมถึงการใช้ความรุนแรงต่อสตรี หากลูกจ้างถูกคุกคาม และหรือถูกล่วงละเมิดทางเพศ บริษัทฯ จะดำเนินการพิจารณาโทษทางวินัยกับผู้ที่กระทำความผิดตามกฎข้อบังคับการทำงานของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด
- แนวปฏิบัติด้านค่าตอบแทนการทำงานและชั่วโมงการทำงาน บริษัทฯ จะจ่ายค่าจ้างและค่าตอบแทนการทำงานหรือค่าล่วงเวลาให้แก่ลูกจ้างไม่น้อยกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้ และจะให้ลูกจ้างได้รับรู้ ข้อมูลเกี่ยวกับค่าจ้างและค่าตอบแทนการทำงานที่ได้รับทั้งหมดในแต่ละงวดเป็นลายลักษณ์อักษรและสามารถเข้าใจรายละเอียดส่วนประกอบต่างๆ ได้ รวมถึงค่าชดเชย และสิทธิประโยชน์ที่พึงได้รับตามกฎหมาย บริษัทฯ จะไม่ให้ลูกจ้างทำงานนานเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้รวมถึงการทำงานล่วงเวลาและทำงานในวันหยุด โดยมีการระบุเวลาการทำงานปกติ กำหนดเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการทำงานพนักงานอย่างชัดเจน โดยระยะเวลาไม่เกินเวลาของงานแต่ละประเภทตามที่กฎหมายกำหนด การกำหนดให้มีเวลาพักระหว่างปฏิบัติงาน และพักรับประทานอาหาร การให้สิทธิ์ในวันลาต่างๆ วันพักร้อน และอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
- แนวปฏิบัติด้านการเลิกจ้างและการจ่ายค่าชดเชย บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 ซึ่งได้กำหนดหน้าที่ของนายจ้างและสิทธิของลูกจ้างกรณีการเลิกจ้างไว้ดังนี้
- บริษัทฯ จะไม่ทำการเลิกจ้างพนักงานลูกจ้างโดยปราศจากเหตุผลอันสมควรที่เกี่ยวข้องกับความสามารถหรือพฤติกรรมของลูกจ้าง
- ลูกจ้างจะได้รับการแจ้งให้ทราบก่อนการเลิกจ้างหรือได้รับเงินค่าชดเชยซึ่งถูกต้องตามที่กฎหมายแรงงานได้กำหนดไว้ เว้นแต่ลูกจ้างจะกระทำความผิดอย่างร้ายแรง
- แนวทางปฏิบัติสำหรับคู่ค้าทางธุรกิจ ผู้รับเหมา บริษัทฯ สนับสนุนการปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนกับคู่ค้าทางธุรกิจ รวมถึงคู่ค้าและผู้รับเหมาโดยครอบคลุมไปถึงการไม่เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดและสร้างผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้การประกอบธุรกิจของคู่ค้าและผู้รับเหมาทุกรายอยู่บนพื้นฐานของการเคารพสิทธิมนุษยชน จึงจะต้องปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด ดังนี้
- ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานความถูกต้อง โปร่งใส ซื่อสัตย์สุจริต มีจริยธรรม
- ปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานสากลด้านสิทธิแรงงานอย่างเคร่งครัด
- เคารพในความเสมอภาคของบุคคลและหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติ
- สนับสนุนสภาพการจ้างงานที่ดี รวมถึงการดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัยแก่พนักงาน ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านสิทธิ
ทั้งนี้ บริษัทได้เผยแพร่นโยบายด้านสิทธิมนุษยชน และนโยบายการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมและเคารพสิทธิมนุษยชนไว้บนหน้าเว็บไซด์ www.nirvanadevelopment.co.th ของบริษัทฯ เพื่อให้สาธารณชนได้รับทราบเจตนารมณ์ของบริษัทฯ ต่อประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน
เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ โดยปราศจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนและดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของหลักการสากล รวมถึงบริบทของการประกอบการในประเทศไทย บริษัทฯ จึงได้จัดให้มีการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน โดยมีจุดประสงค์เพื่อระบุความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชน หรือผลกระทบด้านอื่นๆ ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทฯ
การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
ในปี 2568 บริษัทฯ ได้ประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนรอบด้าน เพื่อค้นหาประเด็นสิทธิมนุษยชนที่มีความเสี่ยงสูง จัดทำทะเบียนความเสี่ยงด้านมนุษยชน และจัดเตรียมแผนการจัดการสิทธิมนุษยชนเพื่อป้องกันผลกระทบที่เกิดจากความเสี่ยงเหล่านั้น ทั้งนี้บริษัทฯ ได้ระบุความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้กับผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และชุมชนรอบข้าง โดยครอบคลุมตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจขององค์กร ตั้งแต่ขบวนการจัดหาที่ดิน การพัฒนาโครงการ การผลิต จนถึงส่งมอบให้กับลูกค้า โดยสามารถสรุปความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องด้านสิทธิมนุษยชน ดังนี้
| ผู้มีส่วนได้เสีย | ประเด็นความเสี่ยง | มาตรการป้องกันและบรรเทาความเสี่ยง | มาตรการการเยียวยาผลกระทบ |
|---|---|---|---|
พนักงาน  |
- สภาพการจ้างงาน - สุขภาพ อาชีวอนามัยและความปลอดภัยของพนักงาน -ข้อมูลส่วนบุคคล |
- ปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนตามหลักสิทธิมนุษยชนอย่างเท่าเทียมปราศจากการเลือกปฏิบัติ - มีการพิจารณาให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสมเท่าเทียม โดยขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน มีช่องทางในการร้องเรียนเรื่องต่างๆ ให้กับพนักงาน - อบรมพนักงาน ในวันเริ่มงานเพื่อให้ความรู้ในเรื่องของระเบียบข้อบังคับ และนโยบายต่างๆ ของบริษัท - กำหนดสภาพการจ้างและข้อบังคับในการทำงานให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และมีสวัสดิการและหลักประกันทางสังคมต่างๆ เช่น ประกันสังคม กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เป็นต้น - บริษัทฯ ได้กำหนดให้มีกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและช่องทาง การแจ้งเบาะแสที่หลากหลาย เช่น ผ่านเว็บไซต์ อีเมล์ รวมไปถึงมีมาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียนอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ร้องเรียนถูกตอบโต้ |
- มีการตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยคณะกรรมการที่บริษัทมอบหมายตามนโยบายและแนวปฏิบัติเรื่องช่องทาง การแจ้งเบาะแสและการกระทำความผิด - หากพบว่ามีการละเมิดจริงตามที่แจ้งบริษัทจะดำเนินการเยียวยาและลงโทษผู้กระทำความผิด พร้อมทั้งปรับปรุง นโยบาย หลักเกณฑ์ขั้นตอนการ ทำงานและกำหนดกระบวนการ ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำอีก - ปรับปรุง สภาพแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน |
คู่ค้า/ผู้รับเหมา  |
-การเลือกปฏิบัติต่อคู่ค้าและผู้รับเหมา -การใช้แรงงานบังคับ แรงงานเด็กและการค้ามนุษย์ -สุขภาพอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของผู้รับเหมา |
- มีการกำหนดนโยบายสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้าและผู้รับเหมา -เลือกคู่ค้าและผู้รับเหมาอย่างยุติธรรม โปร่งใสตรวจสอบได้ ไม่เลือกปฏิบัติ -มีการระบุให้คู่ค้าและผู้รับเหมารับทราบถึงนโยบายของบริษัทฯ ที่ไม่สนับสนุนการใช้แรงงานบังคับ การใช้แรงงานเด็ก และการค้ามนุษย์ - บริเวณโครงการก่อสร้างมีการจัดมาตรฐานความปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนด -บริษัทกำหนดกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและช่องทางการแจ้งเบาะแส รวมไปถึงมาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียนอย่างเคร่งครัด โดยมีช่องทางในการร้องเรียนเรื่องต่างๆ ให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม |
- การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผ่านกลไกเจรจาร่วมโดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย -การปรับปรุงสภาพแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงานอย่างเคร่งครัด -กรณีที่พบเห็นการละเมิดสิทธิแรงงานในส่วนของผู้รับเหมา บริษัทจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและสนับสนุนในการปรับปรุงการจ้างงานให้ถูกต้องตามกฎหมาย -ชดเชยความเสียหายทางธุรกิจ เช่น ค่าปรับล่าช้าค่าปรับความเสียหายที่เกิดจากคำสั่ง หรือการยกเลิกงานที่ไม่เป็นธรรม |
ลูกค้า  |
-การเลือกปฏิบัติต่อลูกค้าและผู้บริโภค การเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล |
-มีการกำหนดนโยบายสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า -มีการให้ความรู้กับพนักงานในเรื่องสิทธิมนุษยชนเพื่อการไม่เลือกปฏิบัติกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม -มีการกำหนดนโยบายแนวทางในเรื่องของสิทธิส่วนบุคคล และการบริหารข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พร้อมทั้งการอบรมให้แก่พนักงาน -กำหนดให้มีการรับเรื่องร้องเรียนและช่องทาง การแจ้งเบาะแส รวมไปถึงมีมาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน มีช่องทางในการร้องเรียนเรื่องต่างๆให้กับลูกค้า และมีการกำหนดขั้นตอนในการจัดการ เรื่องร้องเรียนเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด |
-ในกรณีที่พบเห็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะแสดงความรับผิดชอบโดยการขอโทษอย่างเป็นทางการ และแจ้งวิธีการจัดการเพื่อแก้ไข -ชดเชยความเสียหาย หากพบว่าเกิดความเสียหายจากการละเมิดและเกิดผลกระทบ จากเรื่องดังกล่าว -อำนวยความสะดวกเพื่อช่วยแก้ไขผลกระทบที่เกิดขึ้น -มีการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังดำเนินการเยียวยาและนำข้อมูลจากการร้องเรียนของลูกค้ามาใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาการ กระบวนการให้บริการต่อไป |
ชุมชน  |
ผลกระทบจากการก่อสร้าง เช่น ของเสียจากโครงการก่อสร้าง แรงสั่นสะเทือน เสียง และมลพิษทางอากาศ เป็นต้น | -กำหนดให้โครงการก่อสร้างปฏิบัติตามกฎหมายระเบียบข้อบังคับ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง -จัดให้มีการประเมินผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม สุขภาพ และชุมชน -จัดให้มีการประเมินความพึงพอใจของชุมชน ข้างเคียง โครงการก่อสร้าง -บริษัทฯได้กำหนดให้มีกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ช่องทาง การแจ้งเบาะแส รวมไปถึงมาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน -บริเวณโครงการก่อสร้าง มีการจัดมาตรการความปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนด |
-มีการบรรเทาผลกระทบและการเยียวยาให้กับชุมชน ที่เป็นไปตามมาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อม เช่น ชดเชยความเสียหายหรือค่าเสียโอกาส หรือการสร้างและปรับปรุงระบบสาธารณูปโภค ในกรณีที่โครงการเป็นผู้ก่อให้เกิดผลกระทบโดยตรง |
กระบวนการแก้ไขเยียวยา (Remediation) เมื่อการดำเนินงานของบริษัทก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน
กรณีการดำเนินงานของบริษัทก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน ทางผู้บริหารของบริษัทจะให้การช่วยเหลือเบื้องต้น ฝ่ายกำกับดูแลกิจการ และฝ่ายบุคคล จะสืบสวนข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อนำไปพิจารณาในการประชุมกับประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ผู้บริหารสูงสุดในทุกฝ่าย และนักกฎหมายของบริษัท เพื่อพิจารณาการช่วยเหลือ และสรุปผลการเยียวยาอย่างเหมาะสม และนำเสนอต่อคณะกรรมการบริษัทเพื่อพิจารณาและอนุมัติดำเนินการต่อไป
การติดตามผลและรายงานผลการดำเนินการ
บริษัทฯ ดำเนินการติดตามผลการปฏิบัติตามมาตรการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างสม่ำเสมอ ครอบคลุมทั้งการดำเนินงานภายในองค์กรและตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ โดยมีการตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนของพนักงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นแล้ว ตลอดจนประสิทธิผลของมาตรการป้องกันและแก้ไขที่ได้กำหนดไว้
นอกจากนี้ บริษัทฯ เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะผ่านช่องทางการร้องเรียนของบริษัทฯ เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงการดำเนินงานอย่างเหมาะสม พร้อมทั้งมีการรายงานผลการติดตามความเสี่ยงและประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่มีนัยสำคัญต่อฝ่ายจัดการและคณะกรรมการบริษัทตามรอบระยะเวลาที่กำหนด เพื่อใช้ในการกำกับดูแลและพัฒนาการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง